POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité (la « politique ») vise à fournir aux visiteurs et aux utilisateurs (« vous ») de tous les sites Web veromoda.ca exploités par BESTSELLER Retail Canada Inc. et BESTSELLER WHOLESALE Canada Inc. (collectivement « BESTSELLER »), des renseignements sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels.

Chez BESTSELLER, nous apprécions nos clients et respectons leur vie privée. BESTSELLER reconnaît qu'elle doit conserver et utiliser vos renseignements personnels de façon responsable. Nous avons créé la présente politique afin de démontrer notre engagement ferme à l'égard de votre vie privée et de votre sécurité, et de vous informer sur la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles.

Notre Politique de confidentialité décrit la manière dont BESTSELLER traite vos informations personnelles et vos droits en la matière. Notre politique vous donne la possibilité de refuser de fournir des informations personnelles que vous ne souhaitez pas fournir et d'accéder, de modifier ou de supprimer toute information personnelle déjà collectée. BESTSELLER ne collectera, n'utilisera ni ne divulguera vos informations personnelles autrement qu'en conformité avec la présente politique.

CONSENTEMENT

La présente Politique décrit les informations personnelles que BESTSELLER recueille sur ses sites web, applications mobiles, pages de médias sociaux (tels que Facebook, Twitter, YouTube), magasins et autres lieux où la Politique de Confidentialité est située ou référencée (les « Plateformes »), ainsi que la manière dont nous traitons ces informations.

La Politique de confidentialité constitue un accord juridiquement contraignant entre vous et BESTSELLER. Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité avant d'utiliser les Plateformes ou de nous soumettre des informations personnelles.

En accédant à nos Plateformes, en les utilisant ou en communiquant avec nous en personne, par téléphone, par courriel ou autrement, que ce soit lors des visites des visiteurs et des clients sur les Sites et/ou dans les magasins de BESTSELLER et/ou en accédant et en utilisant les Sites ou les microsites utilisés dans le cadre de concours et d'offres promotionnelles, vous reconnaissez par la présente que vous avez examiné et compris la Politique de BESTSELLER, que vous en acceptez toutes les conditions et que vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels de la manière décrite dans la présente Politique.

Les termes « nous », « notre » et « nos » désignent BESTSELLER et ses sociétés affiliées, divisions, successeurs et ayants droit, ainsi que leurs employés, mandataires et agents respectifs (collectivement, les « sociétés affiliées de BESTSELLER »).

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVEE

La présente politique peut être modifiée de temps à autre. Veuillez consulter régulièrement cette page pour vous assurer que vous acceptez les modifications. Vous serez informé de toute modification importante par le biais de canaux de communication spécifiques.

QUELLES SONT LES INFORMATIONS RECUEILLIES PAR BESTSELLER ?

Chaque fois que vous visitez les Sites, que vous passez une commande, que vous participez à un concours, que vous remplissez un bulletin de vote ou que vous introduisez ou publiez un texte, une image, une vidéo, un son ou toute information, contenu ou autre matériel par l'intermédiaire des Sites ou des Plateformes ou que vous fournissez de toute autre manière des informations personnelles à BESTSELLER, ces informations sont collectées, utilisées et divulguées à diverses fins décrites dans le présent document.

Chaque fois que vous visitez les Sites, les informations suivantes sont automatiquement obtenues et compilées :

Votre adresse de protocole Internet (IP) et les informations du registre des noms de domaine associées à cette adresse IP ;
L'identification de votre navigateur internet, de votre système d'exploitation et de la plate-forme matérielle que vous utilisez.
La date et l'heure de votre visite.
Le nom et l'adresse (URL) de la page web que vous avez consultée immédiatement avant d'accéder au site.
L'ensemble de la requête (le cas échéant) que vous avez saisie dans un moteur de recherche et qui vous a conduit sur le site.
et toute autre donnée relative au « flux de clics ».

Ces informations sont stockées dans nos fichiers journaux. Si votre navigateur n'est pas configuré pour empêcher la divulgation de ces informations, les informations suivantes peuvent également être révélées :

votre nom,
votre adresse électronique,
adresse du domicile et du lieu de travail
vos numéros de téléphone et de télécopie
tout commentaire en texte clair.

En outre, l'enregistrement complet de vos actions sur les sites, y compris toutes les pages visitées, le temps passé sur chaque page, les informations envoyées ou reçues et les noms de tous les fichiers téléchargés vers l'amont ou vers l'aval, est collecté. Ces informations de suivi peuvent être compilées par nous dans l'ensemble et mises à la disposition de tiers, principalement pour identifier des données démographiques concernant nos clients. Nous recueillons également des informations personnelles lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire d'inscription pour participer à un concours, un vote, une promotion ou une enquête, que ce soit en ligne ou dans l'un de nos magasins, en vous inscrivant à notre lettre d'information (le cas échéant), communiquez avec nous par téléphone, par e-mail, en magasin ou autrement, créez un compte utilisateur et un mot de passe, vous connectez en tant qu'utilisateur enregistré des Sites et fournissez des informations dans votre (vos) compte(s), ou introduisez ou publiez tout texte, image, vidéo, audio, ou toute information, contenu ou autre matériel par l'intermédiaire de l'un des Sites ou Plateformes de BESTSELLER.

Dans le cadre de ces actions, vous êtes susceptible de nous fournir des informations personnelles, telles que

votre nom,
votre date de naissance,
votre adresse électronique et votre adresse postale,
votre (vos) numéro(s) de téléphone,
des informations relatives à votre carte de crédit,
Informations sur les produits qui vous intéressent,
Mesures corporelles et
informations financières.

vos commentaires, suggestions, idées, opinions, préférences individuelles et vos intérêts pour les produits d'autres sociétés affiliées actuelles et futures de BESTSELLER.

NOTRE ENGAGEMENT EN FAVEUR DE LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DES ENFANTS

Compte tenu de l'importance de la protection de la vie privée des enfants, nous ne destinons pas les sites et plateformes à un public enfantin et nous ne collectons, ne traitons ni n'utilisons sur nos sites aucune information relative à une personne dont nous savons qu'elle a moins de 14 ans sans le consentement préalable et vérifiable de ses parents ou de son représentant légal. Si un parent ou un tuteur découvre que son enfant nous a fourni des informations personnellement identifiables, ce parent ou ce tuteur a le droit, sur demande, de consulter les informations fournies par l'enfant et/ou d'exiger qu'elles soient supprimées de nos dossiers. Dans ce cas, nous demandons au parent ou au tuteur de l'enfant de nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous.

COMMENT MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Pour mieux vous servir, nous pouvons combiner les informations que vous nous donnez en ligne, dans nos magasins, par téléphone, par écrit ou par l'intermédiaire de nos plateformes concernant vos intérêts en matière de produits. Nous pouvons également combiner ces informations avec des données démographiques facilement accessibles pour nous permettre de communiquer avec vous, par téléphone (y compris au moyen d'un répondeur automatique), par courrier électronique, par courrier ou autrement, au sujet de nos produits, services, enquêtes, promotions, offres spéciales et concours. Nous recueillons également ces informations pour Traiter votre commande et répondre aux questions sur l'état de votre commande.

Vous envoyer les produits que vous avez commandés ou qui ont été commandés en votre nom, ou envoyer à vos amis, parents et associés les produits que vous avez commandés en leur nom. Garder le contact avec vous et vous fournir un service personnalisé continu et nous aider à mieux comprendre et répondre à vos besoins et préférences, ainsi qu'à développer des profils de clients sur cette base et à communiquer des offres spéciales et des promotions de BESTSELLER concernant nos produits et services.

Développer, améliorer, commercialiser et fournir nos produits et services et gérer nos activités. compiler des informations relatives aux programmes de fidélité et de points de récompense que nous pouvons mettre en place de temps à autre et auxquels vous pouvez avoir droit pour vos achats de produits en ligne et en magasin ; et nous aider à satisfaire aux exigences légales et réglementaires en vigueur. compléter les achats et les retours de marchandises ou contacter un acheteur si nécessaire, par exemple lorsqu'une livraison peut être retardée ou qu'un produit est en rupture de stock. Nous pouvons également demander des informations supplémentaires, telles que le revenu annuel, les préférences d'achat ou l'âge, également connues sous le nom de données démographiques et de profil, bien que ces informations soient facultatives.

Si vous fournissez des informations supplémentaires, nous pouvons utiliser ces données pour améliorer notre site et votre expérience d'achat. Nous utilisons également les informations collectées sur nos sites pour mesurer l'intérêt porté aux différentes parties de nos sites, pour nous assurer que les liens sur les sites facilitent la navigation et pour contribuer à rendre les sites plus intéressants et plus instructifs. Sauf dans les cas décrits dans la présente politique, les informations divulguées à des tiers le sont sous forme agrégée, sans identification personnelle, et sont utilisées principalement pour identifier les données démographiques concernant nos clients. Vous reconnaissez et acceptez que BESTSELLER ait le droit d'incorporer, d'utiliser et de reproduire tout

texte, image, vidéo, audio, ou toute information, contenu ou autre matériel que vous fournissez par le biais des Sites, par e-mail ou par l'intermédiaire des Plateformes de BESTSELLER, en tout ou en partie, dans le cadre du marketing et de la promotion des activités de BESTSELLER.

VOTRE DROIT DE RÉVOQUER OU DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT À TOUT MOMENT

Vous avez toujours le droit de révoquer votre consentement de la manière décrite dans la section « Comment puis-je exercer mes choix concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de mes informations personnelles ?

À QUI MES INFORMATIONS PERSONNELLES PEUVENT-ELLES ÊTRE DIVULGUÉES ? Nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers non affiliés sans votre consentement préalable, sauf dans les cas prévus ci-dessous :

• .institutions) en vertu d'accords qui interdisent aux tiers d'utiliser ou de divulguer les renseignements personnels à d'autres fins que celles du traitement et qui imposent des mesures de sécurité adaptées à la sensibilité des renseignements. Ces tiers ne reçoivent que les informations personnelles nécessaires à l'exécution de leur service spécifique.

• Nous nous réservons le droit de divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, en réponse à des procédures légales ou réglementaires et à des demandes d'application de la loi émanant d'autorités gouvernementales ayant fait valoir un droit légal d'accès à ces informations, à nos conseillers juridiques, ou si cela est nécessaire pour protéger la propriété, les intérêts et les droits de BESTSELLER et de toute Société affiliée.

VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS PEUVENT ÊTRE TRAITÉS, STOCKÉS, UTILISÉS ET CONSULTÉS À L'EXTÉRIEUR DU QUÉBEC ET DU CANADA

Vous comprenez et acceptez que vos renseignements personnels que nous ou nos fournisseurs de services conservons puissent être stockés, traités ou consultés à l'extérieur du Québec et du Canada.

Toutefois, nos pratiques concernant vos renseignements personnels continueront toujours d'être régies par la présente politique et, le cas échéant, nous nous conformerons aux exigences des lois applicables concernant le transfert de renseignements personnels vers une province ou un pays tiers, comme la mise en œuvre de mesures contractuelles.

QUE SONT LES « COOKIES » ET LES « BALISES WEB » ET COMMENT BESTSELLER UTILISE-T-IL LES COOKIES SUR SON SITE ? ET « BALISES WEB » ET COMMENT BESTSELLER UTILISE-T-IL LES COOKIES SUR LE SITE ?

Les cookies sont de petits fichiers de données qu'un site web stocke sur le disque dur de votre ordinateur ou dans la mémoire vive lorsque vous consultez les sites. Ils enregistrent vos préférences, ce qui rend vos visites ultérieures plus efficaces. Dans certains cas, ces informations ne sont conservées que pendant la durée de la session et sont supprimées lorsque vous fermez votre navigateur. Dans d'autres cas, les informations sont stockées sur votre disque dur et, lors de votre prochaine visite sur les sites, les cookies sont utilisés pour rappeler ces informations. Les cookies peuvent stocker diverses informations, notamment un identifiant d'utilisateur unique qui peut être utilisé pour suivre les pages des sites que vous avez visitées et le nombre de fois où vous avez consulté une page particulière ou un autre élément de la page, des informations de connexion ou d'enregistrement, vos préférences et l'historique de vos achats, le cas échéant.

Aucune information personnelle n'est transmise par les cookies. Les cookies, en eux-mêmes, ne peuvent pas être utilisés pour révéler ou découvrir l'identité de l'utilisateur individuel ; votre acceptation de nos cookies ne compromettra pas votre anonymat lors de l'utilisation des sites.

Nous utilisons des cookies pour améliorer l'expérience en ligne des utilisateurs. Vos cookies nous aident à suivre vos intérêts et, si vous êtes un client enregistré, ils nous permettent de vous reconnaître lorsque vous revenez sur les sites. Si vous vous inscrivez sur nos sites, vos cookies nous aident également à contrôler et à conserver les informations relatives à votre utilisation de nos sites. Si vous n'êtes pas inscrit sur nos sites, vos cookies peuvent être utilisés pour contrôler et conserver des informations non personnellement identifiables sur votre utilisation de nos sites.

L'utilisation de cookies est une pratique courante adoptée par la plupart des grands sites web pour mieux servir leurs clients. La plupart des navigateurs Internet sont conçus pour accepter les cookies, mais ils peuvent être facilement modifiés pour vous avertir chaque fois qu'un cookie est envoyé ou pour bloquer tous les cookies. Cela se fait par le biais des paramètres de votre navigateur ; consultez les fichiers d'aide de votre navigateur pour plus de détails sur la manière de bloquer les cookies, de savoir si vous avez reçu des cookies et de les désactiver complètement. Sans les cookies, certaines fonctions du site ne seront pas disponibles et vous ne pourrez pas les utiliser et vous perdrez certains des avantages des sites car, entre autres, nous ne vous reconnaîtrons pas comme un ancien visiteur ou un utilisateur enregistré.

Les informations de suivi composite générées par les cookies peuvent être partagées avec des tiers dans le but de documenter l'activité des sites, la comptabilisation du trafic, l'analyse du contenu et d'autres tendances. Les informations statistiques ne sont pas liées à des informations personnelles et ne permettent pas d'identifier un utilisateur individuel des sites.

« Les « pixels invisibles » sont de petites chaînes de code placées sur une page web ou dans un message électronique dans le but de transférer des données.

Nous et la ou les sociétés de marketing en ligne auxquelles nous faisons appel pour nous aider à gérer notre activité et nos communications sur Internet utilisons des cookies et des balises Web placés sur les pages de notre site pour diffuser nos publicités, mesurer l'efficacité de notre publicité, y compris nos promotions par courrier électronique, et savoir comment les visiteurs utilisent nos sites. La technologie de diffusion des annonces utilise des informations non personnelles concernant vos visites sur nos sites et les sites sur lesquels nous faisons de la publicité pour vous proposer nos annonces. Lors de la diffusion de nos publicités, un cookie tiers unique peut être placé ou reconnu sur votre navigateur. Les balises Web utilisées conjointement avec ce cookie tiers permettent à notre serveur publicitaire de reconnaître le cookie d'un navigateur lorsqu'il visite nos sites et de savoir quelles bannières publicitaires attirent les visiteurs sur nos sites.

COMMENT PUIS-JE EXERCER MES CHOIX CONCERNANT LA COLLECTE, L'UTILISATION ET LA DIVULGATION DE MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous souhaitons obtenir votre consentement pour collecter, utiliser et partager vos informations personnelles aux fins et de la manière décrites dans le présent document, notamment pour vous contacter et vous envoyer des communications promotionnelles. Néanmoins, nous tenons à ce que vous sachiez que vous avez le choix et que vous pouvez refuser ou retirer votre consentement de la manière suivante.

Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer d'informations personnelles, mais cela peut limiter notre capacité à vous servir, car cela peut vous empêcher d'acheter des articles sur nos sites ou de participer à nos concours. Vous pouvez également choisir de ne soumettre que les informations constituant les champs obligatoires lorsque vous effectuez des achats ou remplissez des bulletins de participation à des concours. En outre, vous pouvez choisir de limiter la manière dont nous utilisons vos informations personnelles en ne nous autorisant pas à partager ces informations avec des tiers, en nous envoyant un courriel à l'adresse de contact ci-dessous.

Si vous avez déjà consenti à la collecte, à l'utilisation et/ou à la divulgation de vos données à caractère personnel, vous pouvez par la suite vous retirer à tout moment, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et d'un préavis raisonnable, en contactant notre responsable de la protection de la vie privée comme décrit dans la section intitulée « Nous contacter » ci-dessous, ou en suivant les instructions de retrait fournies dans le matériel promotionnel qui vous est envoyé. Notre responsable de la protection de la vie privée pourra également vous fournir de plus amples informations sur les conséquences du retrait du consentement.

En ce qui concerne les demandes de ne pas recevoir de communications promotionnelles de notre part, veuillez vous assurer d'inclure votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone et toute adresse électronique que vous avez utilisée lorsque vous vous êtes inscrit ou avez participé à un concours sur le Site, lorsque vous vous êtes enregistré auprès de nous ou lorsque vous avez effectué un achat auprès de nous. Le traitement de votre demande peut prendre jusqu'à deux (2) semaines, période pendant laquelle vous pouvez continuer à recevoir des communications de BESTSELLER ou des sociétés affiliées à BESTSELLER. Si vous préférez ne pas recevoir d'informations promotionnelles de la part de BESTSELLER, veuillez suivre les instructions de désabonnement énoncées dans la présente Politique ou dans les politiques de confidentialité respectives et/ou les communications de la Société affiliée de BESTSELLER.

COMMENT PUIS-JE ACCÉDER À MES INFORMATIONS PERSONNELLES, LES MODIFIER OU DÉPOSER UNE DEMANDE OU UNE PLAINTE CONCERNANT LA PRÉSENTE POLITIQUE ET LES PRATIQUES DE BESTSELLER EN MATIÈRE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ? Vous avez le droit de demander l'accès à vos informations personnelles collectées par nous et, si nécessaire, de les corriger. Pour ce faire, veuillez contacter par écrit notre responsable de la protection de la vie privée (voir « Nous contacter » ci-dessous).

BESTSELLER supprimera de sa base de données toute information personnelle vous concernant dans un délai raisonnable à la suite d'une demande écrite de votre part. Si cette demande est envoyée par courrier électronique, veuillez indiquer votre nom complet et inscrire « REMOVE REGISTRANT » dans la ligne d'objet de votre courrier électronique.

Vous pouvez également contacter notre responsable de la protection de la vie privée pour toute question ou plainte relative à la présente politique, ainsi qu'aux pratiques de BESTSELLER en matière de protection de la vie privée en général (voir la section « Nous contacter » ci-dessous).

COMBIEN DE TEMPS MES INFORMATIONS PERSONNELLES SONT-ELLES CONSERVÉES ? Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou pendant une période plus longue si la loi applicable l'exige. Ensuite, elles seront détruites en toute sécurité ou rendues anonymes.

QUELLE EST LA SÉCURITÉ DE MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous prenons grand soin de préserver la sécurité des informations personnelles que nous avons collectées. Nous avons adopté des processus et des procédures physiques et technologiques pour protéger la confidentialité des renseignements personnels et les protéger contre la perte ou le vol, ainsi que contre l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés, compte tenu, entre autres, de la sensibilité des renseignements et des fins auxquelles ils sont destinés. En outre, chaque employé, mandataire ou agent de BESTSELLER doit se conformer à cette politique. Bien que nous ne soyons pas responsables du vol, de l'utilisation abusive, de la divulgation non autorisée, de la perte, de l'altération ou de la destruction des données, nous prenons des précautions raisonnables pour prévenir de tels événements. BESTSELLER s'efforce également d'offrir à ses clients un environnement d'achat sécurisé. BESTSELLER est un site sécurisé, ce qui signifie que toutes les informations relatives aux cartes de crédit et autres informations confidentielles fournies par le client sont cryptées à l'aide de la technologie SSL.

AUTRES SITES WEB Nos Sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas exploités par BESTSELLER. La présente politique ne s'applique pas aux pratiques des tiers et BESTSELLER n'assume aucune responsabilité pour les pratiques de ces tiers ou pour les pratiques en matière de protection de la vie privée des sites web qu'il n'exploite pas. En utilisant notre site et/ou en accédant au site web d'un tiers à partir de notre site, vous dégagez BESTSELLER de toute responsabilité quant aux actions, pratiques et omissions de tiers. En cliquant sur des hyperliens vers d'autres sites web à partir de notre site, vous vous soumettez automatiquement aux pratiques de ces sites en matière de protection de la vie privée. Veuillez vérifier les politiques de confidentialité de ces sites web tiers. En aucun cas BESTSELLER ou l'un de ses affiliés ne pourra être tenu pour responsable envers vous ou toute autre personne de tout dommage ou préjudice quel qu'il soit (y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, exemplaires ou punitifs) résultant de ou en rapport avec l'utilisation abusive d'informations personnelles par ces sites web.

PLUG-INS SOCIAUX BESTSELLER a installé sur les Sites divers protocoles de plug-in de médias sociaux, tels que le bouton « J'aime » de Facebook, qui vous permettent de partager avec vos amis et contacts les produits, services et promotions de BESTSELLER que vous aimez et qui vous intéressent. Lorsque vous cliquez sur un lien de protocole de plug-in de médias sociaux, tel que le bouton « J'aime », un lien vers notre Site peut apparaître dans la section « Aimes et intérêts » de votre profil Facebook ou d'un autre site web de médias sociaux. Vos amis et contacts pourront voir le lien et être renvoyés vers les sites s'ils partagent vos goûts et intérêts ou s'ils souhaitent en savoir plus sur nos produits, services et promotions. Nous pouvons également vous contacter, ainsi que vos amis et contacts qui ont choisi de devenir membres des pages web des médias sociaux de BESTSELLER, pour vous communiquer des informations sur BESTSELLER' afin que vous et vos amis et contacts puissiez découvrir les produits, services et promotions de BESTSELLER'. En utilisant un lien de protocole de plug-in de média social, vous consentez à recevoir des communications de notre part à toutes ces fins et vous acceptez de nous permettre d'utiliser les informations sur vos goûts et vos intérêts dans le cadre du marketing et de la promotion de notre entreprise. Vous comprenez que les informations relatives à vos goûts et intérêts peuvent être partagées avec vos amis et contacts, ainsi qu'avec la communauté élargie des sites web de médias sociaux. Pour plus d'informations sur les protocoles de plug-ins de médias sociaux, comme le bouton « J'aime » de Facebook, et leur impact sur vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez consulter le centre d'aide du site web de médias sociaux concerné (comme le centre d'aide de Facebook, à l'adresse suivante : Facebook Help Center - Social Plug-ins) : Centre d'aide Facebook - Plug-ins sociaux) pour en savoir plus.

NOUS CONTACTER

Les fichiers d'informations personnelles seront conservés sur nos serveurs ou ceux de nos prestataires de services et seront accessibles aux employés et agents autorisés qui ont besoin d'y accéder aux fins décrites dans la présente politique. Pour demander l'accès ou la correction de vos informations personnelles, ou pour nous poser des questions sur la manière dont nous utilisons vos informations, vous pouvez écrire au responsable de la protection de la vie privée de BESTSELLER à l'adresse suivante : privacyofficercanada@bestseller.com ou par courrier à l'adresse ci-dessous.

BESTSELLER RETAIL CANADA Melanie Armstrong, Responsable de la protection de la vie privée 225-A rue De Liège Ouest Montréal, QC Montréal, QC Canada H2P 1H4

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